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KI-Bots

Ein digitaler Assistent, der Kundenfragen sofort beantwortet

Ein Bot ist ein kleines Programm im Chatfenster Ihrer Website. Er beantwortet Standardfragen rund um die Uhr und gibt alles andere an Ihr Team weiter.

Beispiele mit vier Karten: Öffnungszeiten, Kundenfrage, Anfrage sortieren und E-Mail-Entwurf.
ÖffnungszeitenAssistent online
Wann haben Sie heute geöffnet?09:42
Heute sind wir von 8 bis 18 Uhr für Sie da. Am Samstag öffnen wir von 9 bis 13 Uhr.
Mo–Fr 8–18 UhrSa 9–13 Uhr
Beantwortet um 09:42, ohne Wartezeit
KundenfrageAssistent online
Kann ich meinen Termin verschieben?08:14
Gern. Frei sind Dienstag 14:00 oder Mittwoch 9:30. Welcher passt Ihnen?
Di 14:00Mi 9:30
Beantwortet um 08:14, ohne Wartezeit
Anfrage sortieren
JWJonas Weber08:42
Das gelieferte Gerät ist defekt.
ErkanntReklamation
Dringlichkeithoch
Weitergeleitet anService-Team
Antwort an Herrn Weber: Wir melden uns noch heute.
E-Mail-Entwurf
MBMarkus Brandt09:05
Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Vorschlag der KI Guten Tag Herr Brandt, Ihre Bestellung verlässt morgen unser Lager. Sie erhalten die Lieferung voraussichtlich am Freitag. SendenBearbeiten
Beispiel

Ein Beispiel aus dem Alltag

Vorher

Dieselben zehn Fragen jeden Tag, und Anfragen am Abend bleiben bis morgens liegen.

Nachher

Der Assistent antwortet sofort und gibt nur das an Ihr Team weiter, wofür es einen Menschen braucht.

So gehen wir vor

  1. Verstehen

    Wir sammeln die Fragen, die Ihr Team am häufigsten beantwortet.

  2. Umsetzen

    Wir richten den Assistenten mit Ihren Inhalten ein und testen ihn mit echten Fragen.

  3. Begleiten

    Wir schauen regelmäßig nach, was der Assistent nicht wusste, und bringen es ihm bei.

Das gehört dazu

  • Antworten auf häufige Fragen
  • Kontaktdaten von Kunden und Interessenten aufnehmen
  • Anfragen vorsortieren
  • Termin- und Rückrufwünsche annehmen
  • Antwortvorschläge vorbereiten
  • An das passende Team weiterleiten
  • Wiederkehrende Aufgaben abnehmen

Wie geht es weiter?

Im Erstgespräch klären wir gemeinsam, was Sie brauchen.